视频监控系统运维存在的难题和解决思路是什么？

视频监控系统运维存在的难题和解决思路是什么？

随着社会的发展，视频监控在我们的生活和工作中的应用越来越广泛了。很多场合的治安问题都离不开它，但是，作为一种系统它也不是处处都完美。下面就给大家介绍一下视频监控系统运维存在的难题和解决思路。

一、视频监控系统运维存在的难题

1、政策规范对视频运行质量的高要求与实际运行保障低投入之间的矛盾

在安防行业高速发展的同时，国家对于公共安全设备的运维管理也非常重视，近年来相关部门陆续出台关于视频运维考核的相关文件也彰显出视频运维的重要性。2015年3月，公安部发文针对视频监控联网平台运维管理模块在全国各省市的平安城市运维情况进行考核，联网指标、在线率、完好率和图像平台质量成为公安行业视频监控系统运维情况考核的标准。2015年5月，国家发展改革委员会等9部委发文《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》提出，到2020年要基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用目标。其中“全时可用”提及重点公共区域安装的视频监控摄像机完好率要达到98%，公共区域的视频监控摄像机完好率要达到95%。

虽然在国家政策层面提出了如此高质量的视频运行质量要求，但从每年的新建规模和后期运维投入来看，视频运维还是处在一个非常低的比例，运维市场不受重视。以某地市2017-2020年视频规划建设为例，在视频新建及升级改造中投资金额约为5亿元，而视频运维系统建设投资只有200万元，这从中也反应了当前国内安防视频建设还存在一定的“重建设轻运维”现象，视频运维还处于人工巡检的运维状态。

2、快速扩张的市场规模和运维保障工具匮乏之间的矛盾

近年来，安防视频监控规模不断扩大，据相关数据统计，2019年中国视频监控市场规模达到2790亿元，在这2790亿元的超大市场规模里只有100亿元与视频应用软件相关，而应用软件中涉及视频运维方面的市场规模只有1亿元。相对比下，视频运维人力投入市场规模达到120亿元，存在巨大差别。视频监控系统如果采用传统的人工运维方式，其被动运维效率低下，经常出现漏检问题，数据统计不全，考核无法下手，无法适应城市视频规模高速增长和相关业务应用不断增加的管理需求，运维管理只会越来越被动。从人力成本上涨、技术复杂性和专业性等因素综合衡量，未来以专业化技术工具为主导的专业运维必是行业的发展方向。

广州弘度信息科技有限公司作为专业视频诊断服务提供商，专注于新一代视频运维整体解决方案的持续创新，先后在广东、福建各地市进行深入探索，完成了一系列具备行业参考价值的成功案例。其中福建省某地市智慧城市案例最值得借鉴。该地市的智慧城市视频监控系统具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护人员众多等特点，导致视频运行维护问题日益凸显。早期建设的项目已经过了维保期，由于运维资金保障不到位，导致续保不及时，设备老旧，故障率高，很多设备长期处于离线状态。各类设备、服务器、应用不断上线，缺乏专业自动化检测工具，很多工作还是要依靠人工处理，缺乏专门的运维机构和队伍，没有建立统一规范的运维管理机制，运维工作流程不够清晰，设备报障、修复情况、反馈评估等环节随意性大，缺乏对运维响应和运维结果进行量化，运维考评流于形式，导致运维效率低下。

二、解决思路

1、依托专用的工具

弘度科技智能运维平台实现了该地市的近10万路视频设备，3千路IT设备，1万台哑终端以及视频监控系统配套的IT类设备（交换机、服务器、中间件等）等多样化的设备接入，实现了对所有视频设备进行1天4次视频图像质量诊断巡检，每半小时巡查1次在线状态，确保视频资源完好率达到95%以上。

2、建立高效的运维保障体系

（1）规范的运维工作流程

系统提供自动化闭环工单功能，可通过系统触发工单方案、故障及工单等级，工单推送方式可实现工单的自动发现、自动派发、自动关闭以及自动考核等，从而提高工作效率。可实现多角色参与工单流转处理，实现运维管理全流程管控。

（2）提供可量化的考核依据

通过客观、科学、可量化的考核规则定义，提供详细的考核数据指标和多维度对运维服务质量的综合评价，实现可视、可控、可量化的综合运维评价模式。建立完整的绩效考核项目，如前端智能感知设备在线率、前端补光灯完好率以及视频图像完好率等，并对各级机构进行绩效考核，统计得分情况，完成相应的绩效指标管理审核。

（3）加强运维保障队伍建设

为进一步提升视频监控系统运维保障水平，该地市公安局组建了市、县、所三级视频运维管理中心和一支遍布全市专职监看员队伍，落实每日巡检、智能诊断、问题派单以及限期整改工作制度，实现前端视频监控故障发现、报警、维修“三位一体”有机联动。同时引入市场化运行机制，运维服务公司驻点运维，有力推进该地市的视频监控运维工作。

3、应用效果

弘度智能运维平台对该地市的所有视频设备进行定时定期巡检，强化视频设备运行维护，使得设备故障在第一时间发现，问题得到及时解决和保障，对运维质量实现可量化考核。智能视频运维平台应用后，该地视频设备在线率由过去的93%左右提升到98%以上，平均故障修复时间由2、5天缩短到8小时内，对于持续提升该地市公安视频系统的整体运行维护管理水平，保障系统长期稳定运行起到良好的推动作用。

以上就是视频监控系统运维存在的难题和解决思路的介绍，有问题请随时咨询我们。