想要实现社会面视频监控全覆盖，“天网监控系统”在其中扮演着举足轻重的角色，作为公安机关打击街面犯罪的一项法宝，“天网”是利用设置在大街小巷的大量摄像头组成的监控网络，是城市治安的坚强后盾，也是我国“科技强警”的一项标志性工程。
但当我们在享受“天网”带来的安全、便利的同时，却很少有人关注到各地公安局在背后的辛苦付出，一座城市少则数千多则逾万的监测点，不仅是一项安全可靠的利民工程，同样也是一个工作繁重的运维工程。
而随着信息化程度越来越高，对运行质量的要求也越来越高，监控探头问题检测繁琐，各地公安机关工作繁重、责任在身，对IT运维的认知程度普遍不高的同时，又缺乏足够的人手去时时检索视频的在线率、故障率，难以掌握摄像头的实时工作动态，因此又进一步加深了公安机关的视频监控系统维护难度。而作为上级管理部门，如何更加高效落实安全监督管理职能，也是新的挑战。根据实际调研结果结合以往案例分析，我们发现对目前的公安行业来说，主要存在以下几个方面的主要痛点：天网系统铺设的监控摄像头，大部分长期暴露野外风吹日晒，设备老化严重容易出现电源故障导致掉电；周边绿化带树木生长，容易出现摄像头被遮挡的情况；还可能出现因为蜘蛛网、灰尘沉积等各方面原因，导致摄像头拍摄不清晰，降低监测视频的画面质量；镜头聚焦不当、镜头老化会造成视频画面的模糊，摄像头故障线路故障等，会引起视频信号的丢失不稳定；外部强烈的震动等还会引起摄像头持续抖动，降低监测视频的画面质量，各种各样的类似状况频出，难以保障摄像头的监测质量，摄像头维护工作也变得繁杂琐碎，问题的排查、故障的检修、都是造成摄像头保障难的一系列诱因。城市建设交通设施改造、优化水利管道维护、改造楼盘开发建设等，都可能会出现视频监控系统的网线、电缆被人意外为挖断的情况，导致断电和视频传输故障，而随着网络接入到千家万户，网络流量过大瞬时访问量的急剧递增，会导致网络堵塞，影响到监控视频的数据传输和画面质量。外部电源及UPS备用电源出现问题，会导致动力环境发生变化，出现数据中心不可用的情况，加上监控点位太多，硬盘存储数据过大，内存或CPU占用过大，也会导致服务器性能下降，设备一旦出现故障，系统无法进行自动告警，设备出现损坏而不可知。监控点位太多，监控设备数量庞大，涉及软硬件设施繁杂，出现运维问题难以实时发现和告警，运维人员检测难度较大排查繁琐，而最关键的是难以对运维人员的运维质量进行有效考评，无法进行运维问题的回溯和维护质量的把控测评。监测点分布广，视频系统出现的问题类型多、数量大、分布散，造成运维管理难度大运维成本高。天网视频监控系统从视频的采集到传输、存储历经多个环节，因主客观因素的影响造成视频可用性难以保障。故而，对当下公安视频监控系统的运维工作来说，及时利用物联网技术，对天网系统及其相关软硬件设备资产进行统一管控，才是解决“天网视频监控系统”运维工程繁杂的最佳方案。为持续提升公安视频系统整体运行维护管理水平，保障视频监控系统稳定、完好运行，我们总结了弘度科技在广州市、泉州市、江西省等公安项目的实际操作经验，结合天网监控系统的特点，力图实现公安监控系统的自动感知，打造一体化智能化运维平台。借助物联网技术，对“天网视频监控系统”涉及的所有摄像头、服务器、电脑等，各类型硬件资产、软件资产、数据资产和机房资产等，进行统一的信息化管理，全部纳入智能运维平台，并对信息资产进行远程管理批量处理。通过资产信息化管理，对所有加入智能运维平台的要素进行实时监控，通过AI运维机器人进行运维大数据智能分析，对所有资产进行自动检测，实现异常问题和设备故障的智能预警。平台支持对异常设备自动触发告警，可自定义设置告警事件等级和工单等级。支持多设备告警合并、重复告警降噪、告警自动关闭等功能实现智能化的告警提醒。通过大数据分析的技术手段，来解决在IT配置、变更和运行过程中产生的海量数据分析问题，并将这些分析结果转化为清晰的、可付诸实践的解决方法，从而帮助IT运维和管理人员大大地缩短故障修复时间，减少事故和宕机次数，并对运维数据进行分析，结合人工智能学习提供科学的统计报表和应急处理方案。运维智能化是集互联网、人工智能数据可视化、运维网格化智能研判分析与预警及信息安全为一体的互联网+创新性运维生态服务体系。通过构建数据收集、处理智能分析与预测智能纠错与自愈、智能跟踪与评价、智能管理与信息安全防护的智能化运维生态平台。通过业务结构建模，实现端到端的追踪和分析，实现业务的可视化呈现和流量行为可视化，通过对设备内部逻辑结构的建模，以可视化、结构化的方式呈现实时运行状态和性能，实现由黑盒变白盒的运维模式转变，提高故障识别和分析定位的效率，实现设备可视化。通过信息化系统，实现厂商服务商和各部门的统一协调调度，对相互协作及相关运维服务进行科学的绩效评估。以此“六化”，构建天网监控系统“一体化智能运维平台”，实现数据收集、处理、智能分析与巡检、智能纠错与自愈、智能跟踪与评价、智能管理与信息安全的智能化运维生态管理。通过可视化的多屏自定义展示，实施贴合实际工作的绩效考核，如此不仅通过自动巡检，节省了天网监控系统的运维人工成本，解放运维生产力，还能通过自动应急响应机制，提高响应速度，变被动救火为主动响应。通过对摄像头服务器等各类软硬件资产的信息化管理，构建可视化监管体系，并运用大数据智能分析，为领导提供多维度的可视化报告，建立智慧决策机制。通过部署视频智能运维平台，能够持续提升视频系统的整体运行维护管理水平，保障视频监控系统长期稳定、完好运行。主要体现在：管理者：市运维中心通过运维管理平台可统筹管理全市的视频资源，实现对全市视频类设备和IT类设备的综合运维管理。维护部门：相关用户可以快速的在大批量的监控点中直观的了解各地区视频摄像头运行状态、具体故障点的故障情况，从而精准的派出相应的维护人员进行维修工作。业务部门：视频监控系统为实战业务的连续性提供了有力保障。基层部门：符合公安部视频图像系统运维平台技术标准的相关要求，实时监测辖区视频监控点的图像质量和在线情况、查询统计监控摄像头建设情况和运行情况、对各类故障的运维进行统计、考核。最终，实现天网监控系统的“轻松”运维，还可对相关运维问题进行总结和回溯，并对相应运维服务质量进行科学的绩效考评，摆脱以往依赖人工去筛查故障探头，检索视频画面质量的“费力难讨好”之窘境，真正从科学层面、智慧层面提高天网监控网络体系的运营效率，从而保障人民群众的生命财产安全。
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