随着视频监控技术不断发展和普及，视频监控系统等已成为小区技防的重要手段，承担着安全监管的重大作用。
但是视频监控规模增长也带来了维护困扰。受限于人为主观判断、技术手段瓶颈、经验积累缺乏等因素，在视频监控系统巡检保障的过程中，针对录像丢失、硬盘故障、监控时间异常等隐性故障，易出现误检、漏检的情况。甚至在发生安全事件时，常出现取证困难的情况，引起不必要的纠纷，导致业主对物业的信任下降、进而影响到物业的品牌价值。下面是一些因物业监控不达标引发的舆论事件：01 监控图像质量异常
2021年4月，郑州某小区业主车辆遭遇人为恶意刮花。但由于现场摄像头出现严重的视频模糊，导致无法经监控视频进行取证。02 监控场景异常
2019年11月，由于某小区电动车存放区域的摄像头被挪到照射天空，导致电动车接二连三被偷，而摄像头却无法对事后取证工作带来帮助。
03 高空抛物
2018年4月15日，广州市某厂区内发生天降大狗砸瘫路人事件，由于物业管理单位未做好安全防范措施，且无法提供证据确定实际侵权人或狗只实际管理人，物业管理单位负连带法律责任。司法解读：物业公司应配备安保人员，建设必要的安全防护设施（如视频监控）并确保安保体系运转，明确侵权物品的所有人、管理人或者使用人的情况，由具体的侵权人承担赔偿责任，否则将承担“连带责任”2022年3月份，中国百强房地产企业，中国民营企业500强，华南地区最具影响力之一的房地产开发企业，其广东地区物业项目与弘度科技开展了试点合作。借助视频智能运维平台，实现了总部全面掌握各小区视频监控系统的运行质量，准确定位视频监控的隐蔽故障，规避由于视频故障引起的潜在风险。平台自动采集下辖小区运行数据，提供多种运维报表、数据看板，对诊断故障、告警事件、工单情况、完好情况等运维信息进行大数据分析，及时掌握运维服务质量。同时基于弘度视频卫士的AI自动巡检功能，辅助小区物业人员对图像质量、设备在线及录像合规进行智能监测，故障自动告警、自主报障，大大提升了巡检效率，用智慧的方式保障小区监控系统的安全运营。以合作企业位于广州某物业项目为例，小区监控系统共接入355路摄像机，23台视频存储设备。在视频智能运维平台上线前，总部人员需要定时人工收集各小区监控系统运行数据，物业人员主要采用人工巡检方式，每月需要人工核查处理的巡检任务超过1万条，核查工作可谓是费时费力。现在，物业管理部通过弘度视频卫士进行自动巡检，每半个小时就会自动对相关场景进行一次巡检，当系统巡检到异常时，平台会将产生告警并自动触发工单，支持自动派发工单和手动派发工单，及时通知物业人员进行处理，形成业务处理闭环。
从“人盯看”到AI自动巡检，小区物业更智慧、更数字化的运营，不仅帮助总部人员全面掌握小区监控系统运行质量，同时降低了物业人员巡检工作量，进一步提升了发现及处置问题的效率，为小区运营提供更安全的环境。
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